Política de Privacidade

WAVES MARKETING EDUCACIONAL LTDA.
CNPJ: 42.452.851/0001-15
Última atualização: 18 de agosto de 2026

1. INTRODUÇÃO

A WAVES MARKETING EDUCACIONAL LTDA. ("Poweredu", "nós" ou "empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 42.452.851/0001-15, é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de CRM educacional que permite às instituições de ensino realizarem a gestão de relacionamento, captação de alunos e multiatendimento via WhatsApp de forma centralizada.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais em nossa plataforma, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

IMPORTANTE: O Poweredu atua no modelo B2B (Business to Business). Em relação aos dados dos alunos, pais e responsáveis, a Escola cliente atua como Controladora (quem toma as decisões sobre os dados) e o Poweredu atua como Operador (quem processa os dados em nome e sob as ordens da Escola).

2. GLOSSÁRIO

  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, exclusão, etc.).
  • Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Titular/Usuário: Pessoa física a quem os dados se referem (funcionários da escola, pais, responsáveis ou alunos).
  • Controlador (Escola): A instituição de ensino cliente do Poweredu, responsável por coletar o consentimento e decidir sobre o tratamento dos dados de seus alunos e responsáveis.
  • Operador (Poweredu): O Poweredu, que fornece a infraestrutura tecnológica e processa os dados em nome da Escola.
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).

3. DADOS PESSOAIS TRATADOS

3.1. Dados da Escola (Onde o Poweredu é Controlador)

  • Dados coletados: Nome dos administradores/atendentes, e-mail institucional, telefone, cargo e dados de faturamento.
  • Finalidades: Acesso à plataforma, cobrança, suporte técnico e comunicação de atualizações.
  • Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).

3.2. Dados de Alunos, Pais e Responsáveis (Onde o Poweredu é Operador)

  • Dados inseridos pela Escola no CRM: Nomes, telefones, e-mails, histórico de interações, notas, dados financeiros, interesses em cursos e, eventualmente, dados de saúde (como alergias, caso a escola utilize campos personalizados).
  • Finalidades: Permitir que a Escola faça a gestão de matrículas, atendimento e comunicação pedagógica/comercial.
  • Responsabilidade: A coleta lícita desses dados e a obtenção de consentimento prévio são de responsabilidade exclusiva e integral da Escola (Controladora).

3.3. Dados da Integração WhatsApp

Ao conectar o WhatsApp da instituição de ensino, processamos:

  • Número do WhatsApp, nome do perfil, conteúdo das mensagens enviadas/recebidas e metadados de entrega.
  • Finalidade: Viabilizar o multiatendimento, automações de matrícula e registro do histórico de comunicação escolar.

4. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES (ART. 14 DA LGPD)

Por ser um CRM educacional, a plataforma hospeda dados de menores de idade.

  • Melhor Interesse: O tratamento desses dados em nossa infraestrutura é realizado visando o melhor interesse da criança ou adolescente, focado na prestação de serviços educacionais por parte da Escola.
  • Consentimento: O Poweredu NÃO coleta dados de menores diretamente. A Escola Cliente declara e garante que obteve o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal antes de inserir qualquer dado de menor de idade na plataforma Poweredu, conforme exige o Art. 14, §1º da LGPD.

5. INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP

O Poweredu utiliza a API Oficial do WhatsApp (Meta) ou provedores parceiros (BSPs).

  • As mensagens trafegam com criptografia no ecossistema da Meta. O histórico é armazenado de forma segura em nossos servidores para permitir a auditoria de atendimento por parte dos gestores da Escola.
  • A Escola é a única responsável por garantir o opt-in (autorização) dos pais e alunos para receberem mensagens via WhatsApp, devendo respeitar as Políticas de Comércio e Mensageria da Meta, sendo estritamente proibido o envio de SPAM.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos ou comercializamos os dados inseridos em nossa plataforma. O compartilhamento ocorre apenas para o funcionamento técnico do SaaS:

  • Provedores de Nuvem: Amazon Web Services (AWS) ou equivalentes de alto padrão, para hospedagem de banco de dados.
  • Meta (WhatsApp): Para roteamento das mensagens de chat.
  • Autoridades Legais: Somente mediante ordem judicial expressa.

7. EXCLUSÃO E RETENÇÃO DE DADOS

7.1. Se você é um Aluno, Pai ou Responsável

Como o Poweredu é apenas o Operador do sistema, pedidos de exclusão, edição ou portabilidade de dados do aluno/responsável devem ser feitos diretamente à Secretaria ou DPO da sua Escola. A Escola utilizará as ferramentas do nosso CRM para apagar seus dados.

7.2. Se você é a Escola Cliente (Cancelamento de Conta)

Em caso de rescisão contratual com o Poweredu:

  • A Escola poderá exportar seus dados em formato estruturado.
  • Após a solicitação de exclusão total ou término do contrato, apagaremos os dados do banco de produção em até 30 dias, e dos backups permanentes em até 60 dias.
  • Manteremos apenas dados de faturamento (por 5 anos, exigência fiscal) e logs de acesso do Marco Civil (por 6 meses).

8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Os dados educacionais e conversas são protegidos por:

  • Criptografia de dados em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso.
  • Backups diários.
  • Controle de acesso por níveis de permissão (apenas usuários autorizados pela direção da Escola acessam determinados dados).
  • Logs de auditoria interna.

9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

  • Confirmação e Acesso: Saber quais dados temos seus.
  • Correção e Exclusão: Ajustar dados errados ou pedir para apagá-los.
  • *(Lembrando: Titulares vinculados a uma instituição de ensino devem exercer estes direitos diretamente com a instituição).*

10. USO DE COOKIES

O Poweredu utiliza cookies apenas para o funcionamento técnico do painel do sistema (manter o usuário logado, segurança da sessão e métricas anônimas de uso e performance do SaaS). Não usamos cookies para rastreamento publicitário de terceiros dentro do ambiente logado.

11. DEVERES DA ESCOLA CLIENTE (TERMOS DE USO)

A instituição de ensino usuária do Poweredu compromete-se a:

  1. Usar a plataforma de forma ética e lícita.
  2. Inserir dados apenas com base legal válida (contrato educacional, consentimento, etc.).
  3. Não compartilhar senhas de acesso de seus funcionários.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

O Poweredu reserva-se o direito de atualizar esta política para refletir melhorias no SaaS ou mudanças na legislação. Notificaremos os administradores das Escolas clientes via e-mail (suporte@poweredu.com.br) ou aviso interno no painel com 15 dias de antecedência de mudanças substanciais.

13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para dúvidas gerais, suporte técnico ou questões de privacidade exclusivas da plataforma Poweredu:

WAVES MARKETING EDUCACIONAL LTDA.CNPJ: 42.452.851/0001-15
E-mail de Privacidade/Suporte: suporte@poweredu.com.br
WhatsApp/Telefone: (21) 99114-0149

*Caso algum titular tenha problemas que não forem resolvidos diretamente com a Escola Controladora ou conosco, reclamações podem ser direcionadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.