Política de Privacidade – Poweredu

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A Poweredu valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos Usuários e das instituições que utilizam nossa plataforma.

Ao utilizar a Poweredu, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

1. Quem somos

A Poweredu é uma plataforma de CRM educacional que auxilia instituições de ensino na gestão de atendimentos, matrículas, comunicação com responsáveis, automações comerciais, relatórios e uso de agentes de inteligência artificial.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):

• A instituição contratante é a Controladora dos dados pessoais inseridos na Plataforma.
• A Poweredu atua como Operadora, tratando os dados conforme as instruções da Controladora e a legislação vigente.

2. Quais dados coletamos e tratamos

A Poweredu pode tratar os seguintes tipos de dados:

2.1. Dados de cadastro do Cliente e Usuários

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Cargo
• Nome da instituição
• Dados de acesso à Plataforma

2.2. Dados de alunos, responsáveis e leads (inseridos pelo Cliente)

• Nome
• Telefone
• E-mail
• Histórico de atendimentos
• Informações sobre interesse em matrícula
• Agendamentos
• Status no funil de matrículas
• Registros de interações por canais integrados (como WhatsApp)

2.3. Dados técnicos e de uso

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Data, hora e duração dos acessos
• Logs de atividades na Plataforma
• Registros de segurança

3. Finalidades do tratamento de dados

Os dados são utilizados para:

a) Disponibilizar e operar a Plataforma Poweredu;
b) Permitir a gestão de atendimentos, matrículas e relacionamento com leads;
c) Executar automações e agentes de inteligência artificial;
d) Gerar relatórios, métricas e dashboards;
e) Melhorar a experiência do Usuário;
f) Garantir a segurança da informação;
g) Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

A Poweredu não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem;
• Serviços de comunicação e mensageria (ex.: WhatsApp, APIs de terceiros);
• Ferramentas de monitoramento e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros e suboperadores são selecionados com base em critérios de segurança e conformidade com a legislação de proteção de dados.

6. Uso de Inteligência Artificial

A Poweredu pode utilizar agentes de inteligência artificial para:

• Atendimento automatizado;
• Organização e categorização de informações;
• Apoio à gestão comercial.

O Cliente reconhece que:

a) A IA é uma ferramenta de apoio e não substitui a supervisão humana;
b) Podem ocorrer limitações técnicas ou respostas imprecisas;
c) Informações sensíveis devem ser revisadas por pessoas responsáveis;
d) É proibido tentar manipular, burlar ou explorar falhas dos sistemas de IA (como práticas de prompt injection).

7. Segurança da informação

A Poweredu adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Controle de acesso por autenticação;
• Monitoramento de atividades suspeitas;
• Criptografia quando aplicável;
• Políticas internas de segurança;
• Backups periódicos.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, e o Usuário reconhece a existência de riscos inerentes à tecnologia.

8. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais são armazenados:

• Pelo tempo necessário para execução do contrato;
• Para cumprimento de obrigações legais;
• Ou até solicitação de exclusão, quando aplicável.

Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitando os prazos legais de retenção.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Essas solicitações devem ser feitas diretamente à instituição de ensino (Controladora), que poderá solicitar o apoio técnico da Poweredu.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

A Poweredu pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento correto da Plataforma;
• Melhorar a navegação;
• Analisar uso e desempenho.

O Usuário pode gerenciar cookies em seu navegador, ciente de que a desativação pode impactar algumas funcionalidades.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de infraestrutura utilizados pela Poweredu podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorre em conformidade com a LGPD e padrões adequados de segurança e proteção de dados.

12. Responsabilidades do Cliente

O Cliente é responsável por:

a) Garantir que possui base legal para coletar e tratar os dados pessoais inseridos na Plataforma;
b) Informar os titulares sobre o uso de seus dados;
c) Atender às solicitações dos titulares de dados;
d) Utilizar a Plataforma de forma ética, segura e legal.

13. Alterações desta Política

A Poweredu poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Sempre que houver alterações relevantes, o Cliente será comunicado.
O uso contínuo da Plataforma após a atualização significa concordância com a nova versão.

14. Contato

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Poweredu:

📧 E-mail: [seu-email@poweredu.com.br]
🌐 Site: [seusite.com]

Essa Política já está alinhada ao padrão jurídico utilizado por empresas SaaS como a RD Station, com linguagem clara, técnica, profissional e totalmente adaptada para a Poweredu como CRM educacional.